退款与取消规则
清晰的取消与退款档位
我们以派单阶段划分取消与退款规则，兼顾双方公平。以下为演示规则，最终以官方核实后公布为准。
档位
未派单 · 全额取消
在客服确认并完成派单前取消，可全额取消，不产生费用。
档位
已派单 · 提前取消
派单后、技师上门前按约定时间梯度取消：提前足够时间可退还大部分费用；临近服务时间取消可能产生部分调度成本扣减。具体梯度以官方规则为准。
档位
服务中 · 边界问题
若因服务人员越界或违规导致中止，平台将核实后依规处理并保障您的权益；如为您自身原因中止，按已完成部分结算。
注意
不予退款情形
提供虚假身份/地址信息、隐瞒不适用情形、恶意下单或违反用户协议与禁止行为的，平台有权拒绝退款并终止服务。
常见问题
关于退款，您可能想问
请通过官方客服渠道或预约记录提交取消请求。客服将依据当前派单阶段对应规则为您处理，结果以官方核实后告知为准。
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提交预约即表示您了解本规则。如有疑问，欢迎先联系客服确认。